企业微信怎么搞流量?
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企业微信怎么搞流量?

来源:企业,怎么,流量 发布:2020年03月29日 预览5

企业微信怎么搞流量?

前几天,企业微信开放了微信同伙圈和100小我的微信群,我看了各种消息,发现许多人都不知道这个意味着什么,或者是不知道怎么用企业微信来搞流量,所以特发此文。

从半年前,我们就开始实践用企业微信搞流量的事情,缘故原由很简单:中国境内所有能上网的人,基本都用上了微信。对于统统商家来说,在如许一个数字化基础下,肯定要考虑用微信做流量的可能性的。

其实,有许多商家,已经用小我微信的私域流量玩法获得了大量的用户和营收。小我微信私域流量的现实价值已经特别很是大,太多商家用微信一年做上亿的营收一点难度都没有。但是因为小我微信在官方那里并没有对应的营销工具,大家用的都是一些比较山寨的工具。而这些工具可能是紧张违背了微信的政策,所以被封掉的几率很高,今年618当天据说有三万万个微旌旗灯号被封,之后官方也一向对诱导式分享和外链盯的很紧。

腾讯一向没有To B的基因,这点可能情有可原,包括许多To C的公司,他们潜意识都认为广告是险恶的,是破坏用户体验的。但我小我的观点是,只有把错误的信息传给错误的人是险恶的。假如用户必要你的信息,即使是商业化的信息,他也是必要的。许多人可能不知道,百度上有许多搜索者,他就是奔着找一个商家而去搜索的,他们甚至还不会去欣赏那些非广告的链接。比如用户出去旅游要办个签证、要注册一个公司......他们都盼望直接找到一个能帮他们服务的商家。

好在腾讯如今终于想清楚了,传递高质量的信息才是王道,而广告并不险恶。

这次企业微信开放同伙圈和微信群,被认为是官方开始支撑私域流量。客观上看也可能是真的,由于毕竟“堵不如疏”,而且为什么这次偏偏开放的是同伙圈和微信群也是有所指的,私域流量就是要寄托这两个东西。

目前大家最关心的同伙圈和微信群的政策是如许的:

(1)企业微信同伙圈的内容,可以出如今客户的小我微信同伙圈。但目前开通这个权限必要审核,机制也不完全透明。

(2)企业微信客户群,把聊天人数上限从之前的20人提拔到了100人,也是必要审核的。

企业微信怎么搞流量?

虽然两大功能目前都收的比较紧,但根据腾讯以往的操作不难判断,日后会一点点开放出来。不管怎样,新闻一出来,一些人开始叫好,一些人觉得鸡肋,但大部分人,对企业微信是没有什么概念的。

在介绍用企业微信搞流量的方法之前,我想和大家多聊几句我小我对于私域流量的看法,这也和本次企业微信的更新方向有着密切的关系。

一、私域流量的前世今生

私域流量这个概念在半年前成为了网红词汇,那个时候大家聊天,假如不提两句对于私域流量观点,就彷佛被时代镌汰了一样。也难怪今年坊间有个段子说:“我把你当同伙,你却把我当私域流量。”很犀利地展示了一幅商家用私域流量割韭菜的画面。

私域流量的前身可以追溯到灰黑产,比如卖茶女,杀猪盘等等。

企业微信怎么搞流量?

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“杀猪盘攻略”

只是后来慢慢有人发现,这种打造ip人设,并设置一整套缜密运营机制指导转化的体例,不仅GMV特别很是感人,还能够复用到一些相对合规的商业模式中。也由此诞生了一些大家特别很是认识的品牌,比如k12教育领域中的 “跟谁学”,美妆品牌“完善日记“等等。但我认为玩正规私域流量的鼻祖其实是小米,它赓续地把完全不知道它的用户,潜移默化地变成了它的死忠粉。

私域流量的精髓在于流量成本的计算。许多人计算流量成本都是短期内的静态计算方法,没有把时间考虑进去。有经验的人都知道:流量的第一次访问成本是最贵的。用私域流量这种方法圈到人之后,通过客户的后续经常访问,之后的流量成本基本可以越来越低。通过同伙圈,企业可以赓续地触达用户,变相把第一次加人的成本摊薄了;

而在微信群中,可以通过奖品或团购砍价等等方法,诱使客户把裂变的信息发到同伙圈或其他微信群,进一步放大流量的结果,带来更多的流量。通过如许的裂变,以人带人,也摊薄了获客成本。

而最好玩的一点在于,私域流量的玩法是时间的同伙,只要长期地聪明地进行下去,就能够影响用户的心智,慢慢实现转化,甚至赓续复购。假如流量池是一张大饼,私域流量就在赓续地蚕食这张大饼,做公域流量的人肯定会感受到来自做私域流量的人的压力。 流量思维已经过时,用户思维才是王道。

了解完这些,你才能知道为什么企业微信在这次升级时,瞄准了做私域流量最紧张的两大阵地,同伙圈和微信群。

二、90%以上商家忽略了企业微信要养号

目前,许多人用企业微信搞流量,第一关就卡在了加人环节上。

首先,大家必要晓畅的一点是,就算认证了企业微信,也不代表可以肆无忌惮地批量加客户。毕竟,企业微信和任何一款腾讯系产品一样,是特别很是胁制的,产品上有许多官方未公开的限定,一旦操作不当,企业号也可能会被限定添加挚友北京人事考试中心网,冻结甚至封号。

加人分两种情况:自动加客户和被客户加。

自动加客户又有三种体例:

(1)自动扫客户的二维码加人

(2)导入小我微信通信录加人

(3)搜索手机号加人

认证过的企业微信可以有2000个员工号,新号一样平常每个员工号延续加约60个客户,就会出现不能加人的情况。这也说明了企业微旌旗灯号和微信小我号逻辑是一样的,每个号都有对应的权重,必要养号。

养号我建议从两个维度来睁开:账号属性与账号举动。

先说账号属性:

(1)公司要进行主体认证与企业微信认证;

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(2)企业员工的实名认证,有可能提醒验证身份证号与人脸信息,这个是肯定要操作的。

(3)企业微信绑定的小我微旌旗灯号,是否是一个正常的小我号,之前有无违规举动等。

经历了企业微信的“小我认证+企业认证”之后,不仅你账号权重更高,对客户来说,他们那一端也能够看见你认证的信息,可信度远胜于微商。

至于账号举动上,可以用如许的养号方法:

首先,建议先把企业微信当作是一个企业内部正常的聊天工具,代替钉钉,平时员工之间就要聊起来,互传文件,偶尔发发红包之类的。

然后可以用一些其他的正向举动养号。我们通过半年的实践,发现了一个养号的秘诀:就是先把企业微信替换客服体系使用一段时间,然后再加人的时候就权重很高了。

用这个方法还有一个益处,就是本来我们用企业微信的目标就是多加人,相比于其他渠道来的用户,可能没有比自动来咨询的人更精准的了。

被动加人也可能出现瓶颈,好在官方居然开发了“活码”功能,客户扫我们的活码,可以随机加给不同的客服或贩卖人员,如许既能保证员工作的公平,又能避免单个号当日加人达到上限的情况。

同时,微信设置的有些规则,有可能使得你小我微信的挚友列表中,出现你的企业微信保举信息。

三、新闻群发+公众号是运营大杀器

除了企业微信员工号与客户一对一沟通,企业微信官方还提供了群发的接口,每个月有四次机会触达用户,情势包含纯文本、图文、链接、小程序等。

针对这项功能,我们可以有两种运营思路。

第一种,是官方提倡的个性化群发。即根据后台提供的用户标签功能,手动对用户进行分组,将信息传递给可能感爱好的用户,实现邃密化运营。

第二种运营思路,是把企业微信当作是服务号,无差别群发。同样是群发关键词优化,和服务号相比,显然企业微信才是更优胜的工具。

我们来做个对比:用服务号来写文章增粉,和用企业微信纯粹加人再来发文章。

首先对于客户来说,在微信小我号那边接收二者新闻的体例是一样的,都是强提示、都是一个月发送四次。那就是说企业微信也变相的是一种微信公众号。

我们从增粉的难易程度来对比:写一篇公众号文章再来增粉,以如今公众号的环境和大部分人的才华来看,天天增长100个粉丝都要使出吃奶的劲儿;而企业微信就不一样了,单个企业可拥有2000个员工账号,每个账号最高可添加25万个挚友,对于稍微具备一点运营能力的企业来说,天天新增几千上万个新客户,绝非难事。我们之前用企业微信给用户群发了图文新闻,回复率高达60%,远高于微信公众号。

我们可以想象,在今天或者将来,为了达到统一个营销结果,用公众号或企业微信,两种手段的实行成本和难度是不一样的,企业微信相称于同一了小我新闻和公众号,更能发挥私域流量的上风。

但是,用企业微信无差别群发,肯定会面临新闻触达不精准的题目,用户会感到被打搅从而删除企业微信,相称于在公众号中点击“取关”。

四、“客户联系”中你不知道的玩法

除了群发工具,企业微信官方还在后台配置了几大给力的客户联系工具,能够衍生出许多很风趣的玩法。

企业微信自己可设置的迎接语是直接应用于全体成员的。

【员工离职】。企业微信支撑员工离职时,将其对接的客户资源转移到其他的员工号上面,沉淀企业客户资产的同时,保障对客户服务的延续性。

此处有一个坑——员工离职时,他之前所服务的老客户会收到一条关照,扣问是否接受换一小我给本身提供服务,显然这里无可避免地会有一部分客户要流失掉,大家也不确定企业微信官方什么时候把这个坑填上。

因而我们的建议是,假如企业自己拥有重大的贩卖或客服团队,那么最佳的解决方案是直接使用企业的公共账号为客户提供服务,即让流水的员工用铁打的账号。

【侧边栏】。这是一个比较风趣的模块,企业可以根据自身必要,把一些客户服务相干的高频信息放进页面,再添加到侧边栏中,组成一个可以一键触达的CRM体系,比如客户详情、商品列表、订单记录、快速回复常用语等等。侧边栏在PC端与移动端是同步的,可以发散出许多进步服务服从的玩法。

【垂直行业解决方案】。除了一些公共的功能模块,企业微信还针对一些特别的行业提供了个性化解决方案。

(1)金融。金融行业自己有监管与合规等方面的要求,必要对服务客户的对话进行质检潍坊网页设计,官方针对这一点提供了会话存档的功能。

(2)教育。企业微信提供了家校沟通工具,先生与家长能够在珍爱好小我隐私的情况下,高效地互相触达,进步了沟通的服从。

(3)医院。紧急关照功能,患者可以立即联系到大夫。

除了这些,大家在做运营的过程中,万万不要忽视了企业微信和小程序的协同。小程序这个生态夙昔比较难留存,就是由于小程序召回用户比较困难。曩昔一样平常小程序玩得比较好的商家,都是借用了微信群的召回能力的。

但是如今企业微信又为大家提供了一种更好的选择:导购用企业微信加用户微信挚友后,可以向其发送内嵌产品介绍、试用体验等内容的小程序卡片,为其种草,用户点开后感爱好,便可一键下单。

我认为企业微信真正有潜力的地方就是进一步打通了线上和线下,这恐怕也是微信官方以后会花大力气发展的地方。

有了企业微信婚外情调查,当商家和客户成为了挚友之后,就可以给客户提供打破时空的服务。企业微信也在官方直播中提到了天虹商场的例子——曩昔的一年里,导购用企业微信账号加了顾客微信后,以同伙圈广告赓续触达的体例,在增长了老客粘性的同时,增长了“闭店贩卖额”,这部分业务时间以外的贩卖额,占到了天虹全年营收的16%。

更妙的部分在于,用户的体验也比以往更好了,实现了双赢:

母婴用品店:店员在线下服务过程中,取得客户信赖后,约请客户添加企业微信,日常科普相干知识,保举产品,提拔复购率;

保险行业:保险购买是一项必要长期沟通的工作,一旦代理人离职,可以将客户资源交接回企业,新的代理人可通过历史聊天记录了解客户诉求,持续跟进后成交;

在线教育:企业所组建的每个学习群,都是一个班级,群主(管理员)可以借助针对教育行业的垂直解决方案实现授课、关照、作业布置等。

……

五、关于企业微信的其他畅想

企业微信的这次升级,野心可能不在钉钉,而是一次巧妙的战略部署,旨在将来的“新零售”领域上分一杯羹。

阿里擅长资源整合,腾讯擅长用产品力里去穿透许多场景。作为线上付出界的龙头老大,腾讯瞄准的,是它强有力的竞争对手阿里最擅长的新零售——当阿里赓续通过渠道资源整合,大规模收购线下的商场超市连锁店夫妻店时,腾讯通过强化本身的产品力,寄托11亿微名誉户的流量上风,将线下服务与线上打通融合,“新零售”里各种商家资源和客户资源都掌握在企业微信手里的话,将来想象空间伟大。

作者:国平 来源:光年实验室